Politica de confidențialitate și Protecția Datelor GDPR
1. Informații Generale
Operatorul datelor este CASA DE COMENZI COOP SRL, cu sediul în Mun. Bucureşti, Sector 2, Str. Vasile Lascăr 137, înregistrată sub nr. RO 40859727, denumită în continuare „Operator”. Pentru orice întrebări legate de această politică, ne puteți contacta la:
- E-mail: contact@casaramniceana.ro
- Telefon: 0741717391
2. Ce Date Colectăm?
Colectăm următoarele categorii de date personale:
- Date de identificare: Nume, prenume.
- Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare.
- Date de tranzacție: Informații despre comenzile plasate, metodele de plată utilizate (nu stocăm detalii ale cardului bancar).
- Date tehnice: Adresa IP, date despre dispozitivul folosit, cookie-uri și alte informații similare colectate automat prin intermediul site-ului.
- Preferințe: Feedback, recenzii, istoricul comenzilor.
3. Utilizarea Pixelilor și a Instrumentelor de Analiză
Website-ul nostru utilizează instrumente avansate de analiză și marketing pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a optimiza strategiile noastre de promovare. Printre acestea se numără:
- Meta (Facebook și Instagram) Ads Pixel: Utilizat pentru a urmări conversiile, a personaliza reclamele și a măsura performanța campaniilor publicitare pe platformele Meta.
- TikTok Ads Pixel: Utilizat pentru a analiza interacțiunile utilizatorilor cu reclamele noastre pe TikTok și pentru a îmbunătăți campaniile publicitare.
- Google Tag Manager: Utilizat pentru a implementa și gestiona tag-uri de pe site fără a afecta codul sursă.
- Google Analytics 4: Utilizat pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site, inclusiv vizitele, sursele de trafic și alte informații statistice.
- Google Search Console: Utilizat pentru monitorizarea performanței site-ului în rezultatele căutărilor organice.
- Google Ads: Utilizat pentru a urmări eficiența campaniilor noastre publicitare și pentru remarketing.
Important: Datele colectate prin aceste instrumente sunt utilizate în mod agregat și anonimizat, acolo unde este posibil, pentru a respecta confidențialitatea utilizatorilor. Pixelii și instrumentele nu colectează date personale identificabile fără consimțământul utilizatorului.
4. Scopurile Prelucrării Datelor
Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:
- Procesarea comenzilor și livrarea produselor: Nume, adresă, telefon și alte detalii necesare livrării.
- Comunicare și suport clienți: Pentru a răspunde la întrebările și solicitările utilizatorilor.
- Marketing și oferte promoționale: Cu consimțământul dumneavoastră, pentru a trimite oferte personalizate, newslettere și informații despre produse noi.
- Analiză și îmbunătățire: Monitorizarea comportamentului utilizatorilor pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și a optimiza campaniile publicitare.
- Conformitate legală: Pentru respectarea obligațiilor legale și protejarea drepturilor Operatorului.
5. Temeiul Legal al Prelucrării
- Executarea unui contract: Prelucrarea datelor este necesară pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor.
- Consimțământ: Pentru activitățile de marketing și colectarea datelor prin pixelii și instrumentele de analiză menționate.
- Interes legitim: Pentru a preveni fraudele, a îmbunătăți serviciile și a personaliza experiența utilizatorilor.
- Obligații legale: Respectarea cerințelor legale, cum ar fi păstrarea facturilor sau raportarea către autorități.
6. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:
- Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră atunci când acestea nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate.
- Dreptul la restricționare: Puteți solicita limitarea prelucrării datelor dumneavoastră.
- Dreptul la portabilitate: Puteți primi datele personale într-un format structurat și le puteți transfera unui alt operator.
- Dreptul de opoziție: Puteți obiecta împotriva prelucrării datelor pentru marketing direct sau alte scopuri bazate pe interesul legitim.
- Dreptul de a retrage consimțământul: În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment.
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@casaramniceana.ro.
7. Transferul Datelor către Terți
Datele dumneavoastră pot fi partajate cu:
- Parteneri de livrare: FAN Courier sau alte firme de curierat pentru a livra produsele.
- Procesatori de plăți: Pentru a asigura procesarea securizată a plăților (ex.: Stripe).
- Furnizori de servicii IT: Pentru găzduirea site-ului și întreținerea platformei online.
- Furnizori de instrumente analitice și publicitare: Meta, Google, TikTok și alte platforme similare.
- Autorități: În cazul în care există o cerință legală de a furniza date.
8. Perioada de Stocare a Datelor
Datele dumneavoastră vor fi stocate:
- Pe durata necesară pentru îndeplinirea scopurilor menționate.
- Pe durata impusă de legislația fiscală (ex.: 5 ani pentru facturi).
- Până la retragerea consimțământului, în cazul activităților de marketing.
După expirarea perioadei, datele vor fi șterse sau anonimizate.
9. Securitatea Datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării. Aceste măsuri includ:
- Criptarea datelor sensibile.
- Controlul accesului la date.
- Back-up regulat și securizat.
- Audituri periodice pentru verificarea conformității.
10. Politica privind Cookie-urile
Website-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a implementa instrumentele analitice și publicitare. Cookie-urile includ:
- Cookie-uri esențiale: Necesare pentru funcționarea site-ului.
- Cookie-uri analitice: Pentru monitorizarea comportamentului utilizatorilor și îmbunătățirea serviciilor.
- Cookie-uri de marketing: Pentru personalizarea reclamelor și urmărirea conversiilor.
Puteți configura preferințele legate de cookie-uri direct din browser sau din setările site-ului nostru.
11. Reclamații și Supraveghere
Dacă aveți nemulțumiri legate de modul în care gestionăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta la contact@casaramniceana.ro. De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor:
- Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Site web: www.dataprotection.ro
Mai românesc de-atât nu se poate!
Porcii noștri sunt 100% românești, crescuți cu grijă, respect și dragoste față de tradiție. Fiecare pas în creșterea lor este atent monitorizat, fiind hrăniți cu produse naturale, de cea mai bună calitate, pentru a oferi o carne fragedă, suculentă și plină de gust. Întregul proces, de la creștere la tranșare și livrare, se desfășoară într-un mediu controlat și super-sanitar, respectând cele mai stricte norme și certificări de siguranță alimentară. Astfel, tu și familia ta puteți avea încredere deplină că vă bucurați de produse sigure, sănătoase și pregătite cu drag, gata să fie transformate în rețetele tale tradiționale preferate, pentru sărbători pline de savoare și autenticitate.
