Politica de anulare si return
1. Informații Generale
Casa Râmniceană respectă drepturile consumatorilor și se aliniază legislației în vigoare (OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii).
- E-mail: office@casaramniceana.ro
- Telefon: 0741717391
2. Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate fără costuri suplimentare în termen de 2 ore de la plasare, dacă nu au fost deja procesate sau pregătite pentru livrare.
Pentru a solicita anularea, vă rugăm să ne contactați telefonic la +40741717391 sau pe email la comenzi@casaramniceana.ro, menționând numărul comenzii.
3. Produse perisabile
- Produsele comercializate de Casa Râmniceană sunt alimente proaspete și mezeluri feliate, considerate produse perisabile conform legislației.
Conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014, produsele perisabile nu pot fi returnate după livrare, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă.
Din acest motiv, nu putem accepta retururi pentru carne și mezeluri livrate și recepționate de client.
4. Produse deteriorate sau neconforme
În cazul în care primiți produse deteriorate, livrate eronat sau care nu corespund comenzii, vă rugăm să ne contactați imediat (în maximum 24 de ore de la recepție).
- Vom analiza sesizarea și, după caz, vom înlocui produsele sau vom efectua returnarea contravalorii acestora în termen de 14 zile.
5. Rambursarea sumelor
Dacă anularea este acceptată sau produsele sunt declarate neconforme, rambursarea sumelor se va face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (card/transfer/ ramburs).
- Timpul de procesare depinde de bancă/procesatorul de plăți, dar nu va depăși 14 zile calendaristice.
Mai românesc de-atât nu se poate!
Porcii noștri sunt 100% românești, crescuți cu grijă, respect și dragoste față de tradiție. Fiecare pas în creșterea lor este atent monitorizat, fiind hrăniți cu produse naturale, de cea mai bună calitate, pentru a oferi o carne fragedă, suculentă și plină de gust. Întregul proces, de la creștere la tranșare și livrare, se desfășoară într-un mediu controlat și super-sanitar, respectând cele mai stricte norme și certificări de siguranță alimentară. Astfel, tu și familia ta puteți avea încredere deplină că vă bucurați de produse sigure, sănătoase și pregătite cu drag, gata să fie transformate în rețetele tale tradiționale preferate, pentru sărbători pline de savoare și autenticitate.
